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When you order from us, you will pay the amount of parts and a refundable deposit. After receipt of the order, you have 30 days to return your old parts to us and obtain a refund of the deposit.

How to refund the deposit?

You are responsible for returning old parts. You must return the old parts to us and we will refund the deposit within 5 working days of receipt.

Pack the old parts completely in the original packaging box so that the parts are not damaged during transport and that no residual liquid leaks from the parts – in case of insufficient packaging, Dieselinjection will not be held responsible for damage to parts.

In order to avoid any issues with warranty requirements that the operator may impose, we also recommend that you take a photo before sending.

If the parts are damaged, the full deposit will not be refunded. For more information, see the link  » Amount deducted from the deposit for damaged parts  » on the Dieselinjection.fr website.

Dieselinjection assumes no responsibility for damage caused by the carrier.

How will you be reimbursed?

Within 5 days of receiving your old parts, we will create a document to refund the deposit.

We will send you the deposit refund certificate to the email address provided when you placed your order.

On the credit card or PayPal account designated after the order, you will get a refund within 5 working days.

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 1. La même référence

Pour correspondre aux conditions d’acceptation des pièces usagées, il est nécessaire de nous envoyer une pièce qui soit identique à la pièce reconditionnée. Pour recevoir l’intégralité de la consigne, la pièce doit avoir la même référence (ou numéro interchangeable, que vous pouvez consulter sur notre site internet).

Avertissement : Si vous envoyez une pièce qui ne remplit pas la condition ci-dessus, nous ne pourrons pas vous rembourser l’intégralité de la consigne et une offre d’achat vous sera faite pour la pièce que vous nous avez fait parvenir.

Pour répondre aux conditions d’acceptation des pièces usagée et afin de recevoir l’intégralité du montant de la consigne, la pièce que vous nous retournez doit répondre aux critères présentés dans le document suivant : « Montant déduit de la consigne pour pièces endommagées » qui est disponible à télécharger et à consulter voir ci-dessous.

Pour que l’intégralité du montant de la consigne remboursable vous soit retournée, votre pièce usagée ne doit pas être endommagée mécaniquement (par exemple corps de turbocompresseur fissuré, corps de pompe ébréché, etc.), elle doit être complète et non démontée, bouchons et joints compris (servomoteur, Servo pompe) et doivent pouvoir tourner (valable pour démarreur, à l’alternateur et à la Servo pompe). Cependant, il est supposé que l’ancienne pièce peut ne pas être en état de marche. (fuites, roulements, actionneurs électroniques de turbocompresseurs défectueux etc.).

Avertissement : Des exceptions et des extensions supplémentaires des qualités requises de l’ancienne pièce s’appliquent à certains groupes d’assortiment, voir « Montant déduit de la consigne pour pièces endommagées ». 

2. Délai de retour de l’ancienne pièce

Le délai de retour de l‘ancienne pièce est précisé à 30 jours à compter de la réception de la pièce reconditionnée. Vous pouvez prolonger cette période après avoir consulté le service client.

3. Montant déduit de la consigne pour pièces endommagées

Ici, vous pouvez télécharger la liste de Déduction des prix vieille matière abîmée, selon laquelle nous réduisons le prix d’achat de la pièce   

.  Telecherger votre guide

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   1. De quels défauts du produit sommes-nous responsables?

Nous sommes responsables du parfait état du produit au moment de l’expédition. Ce qui signifie :

les produits sont dans l’état que nous avons convenu, qui est décrit ou attendu compte tenu de la nature du produit et de la publicité,

les produits sont de qualité, de mesure ou de poids appropriés et sont conformes aux exigences des réglementations légales.

La différence de nuances de couleur dans la réalité et sur le visuel de votre appareil ne peut être considérée comme un défaut du produit.

Conformément à l’article 6 des Conditions Générales, si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous avez le droit de vous rétracter du contrat pendant 10 jours après réception du produit.

Si le défaut se manifeste dans les 6 mois suivant la réception du produit, le produit est considéré comme défectueux à la réception.

Nous sommes également responsables pour le fait que le défaut ne se produit pas pendant la période de garantie. Si vous n’êtes pas un consommateur, vous ne bénéficiez pas d’une garantie de qualité. L’article 2 s’applique uniquement aux consommateurs

   2. Quelle est la période de garantie ?

Les produits neufs sont garantis de 24 mois à compter de leur réception, sauf l’extension de garantie spécifiée sur le site ou dans les documents relatifs au produit. Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de leur réception.

   3. Quel droit avez-vous en cas de notre service insuffisant ?

En tant que prestataire de service, nous vous assurons que le produit n’est pas défectueux une fois repris par vous. En cas de défaut, nous sommes censés réparer le produit selon le contrat.

Informez-nous immédiatement de tout défaut que vous découvrez après avoir inspecté le produit, soit en désignant le défaut, soit en décrivant comment il se manifeste. Vous pouvez faire une réclamation du produit réparé pendant 6 mois après l’avoir reçu.

4. Quel droit avez-vous en cas de défaut du produit ?

Si à la suite du défaut qui apparaît pendant la période de garantie et peut être éliminé vous ne pouvez pas utiliser le produit correctement, vous avez le droit de le faire réparer gratuitement.

En cas de défaut du produit qui n’a pas été encore utilisé, vous pouvez demander le remplacement du produit défectueux avec une remise raisonnable du prix d’achat au lieu de le faire réparer.

Lorsque le défaut est irréparable ce qui empêche l’utilisation parfaite du produit, vous avez le droit de changer de produit, de recevoir une remise raisonnable du prix d’achat ou de résilier le contrat.

Vous avez le droit à une remise raisonnable même si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer un nouvel article sans défauts, de remplacer ses composants ou de les réparer. Vous pouvez bénéficier d’une remise également si nous ne trouvons pas la solution dans un délai raisonnable ou si le temps pendant lequel nous cherchons la solution peut vous causer des difficultés considérables.

En ce qui concerne les produits utilisés, vous n’avez le droit qu’à la remise du prix d’achat.

Si vous ne nous retournez pas le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu (sauf les cas mentionnés dans la loi), vous n’avez pas le droit de résilier le contrat ou de demander un nouvel article.

En cas de défaut, vous avez le droit à une réparation gratuite. Si le défaut ne peut être éliminé, vous avez le droit à une remise raisonnable sur le prix de la réparation.

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